1-  هرگونه تراکنشی که توسط کاربر در تومان اکس صورت می گیرد باید با مشخصات کاربری وی در سایت مطابقت داشته باشد. کاربر اجازه ندارد از حساب های بانکی سایر افراد یا کارت هایی که احراز هویت نشده اند برای انجام تراکنش های مالی خود در سایت تومان اکس استفاده کند و در صورت مشاهده ، مبلغ واریزی توسط تومان اکس بلوکه خواهد شد

2-  سفارشات باید با اتصال اینترنت اصلی کاربر انجام شود و هرگونه سفارشی که فرد از طریق پراکسی یا وی پی ان و یا سایر مخفی کننده های محل اتصال کاربر به اینترنت ثبت کند غیر قانونی می باشد.

3-  تومان ایکس می تواند به صورت دوره ای  یا در صورت صلاحدید با توجه به موارد مجدد نسب به درخواست ارسال مدارک هویتی مشتری اقدام کند تا انجام مراحل احراز هویت کامل تراکنش به صورت معلق خواهد ماند بدیهی است بعد از انجام مراحل احراز هویت تراکنش پردازش خواهد شد .

         4-   تومان اکس بدون احراز هویت افراد هیچ خدماتی ارائه نخواهد داد.

5-      در صورتی که سفارشی بصورت ناقص ثبت شود و یا مشکلی در انجام آن سفارش باشد موضوع از طریق ایمیل/تلفن به کاربر اطلاع داده می شود و کاربر موظف است طی بازه۴۸ ساعت موضوع را رسیدگی کرده و پاسخ دهد. در صورتی که طی این بازه زمانی پاسخی از طرف کاربر دریافت نگردد سفارش بطور یک طرفه از جانب سایت کنسل شده و مشمول ۱۰٫۰۰۰ تومان جریمه می گردد.

6-   در صورتیکه پس از انجام پرداخت به هر دلیلی آن پرداخت برگشت زده شود و یا مشکل از سمت مقصد باشد ، مبلغ بازگشتی پس از کسر ۷ درصد کارمزد و سایر هزینه های احتمالی پس از گذشت یک هفته به مشتری عودت داده می شود. در این حالت کاربر میتواند معادل دلاری خود را تقاضا کند و یا بصورت ریالی درخواست برگشت دهد که در این حالت دلار به نرخ خرید سایت با کاربر محاسبه می شود. همچنین برای سفارشات کمتر از ۵۰ دلار حداقل مبلغ ۱۰٫۰۰۰ تومان جریمه تعلق خواهد گرفت.

7-      برگشت وجه و یا تسویه حساب با کاربران در هر حالتی مشمول ۳۰۰۰ تومان کارمزد خواهد شد.

8-      انجام درخواستهای پرداختی که از طریق سایت ارسال می شوند، حداقل از یک ساعت تا حداکثر ۴۸ ساعت (با توجه به نوع پرداخت و سرویس مربوطه وعدم برخورد با روزهای تعطیل ) به طول خواهد انجامید.

9-      مشتری موظف میباشد تا قبل از خرید ، هرگونه توقعی که از سرویس دارد را با پشتیبانی هماهنگ نماید و از وجود یا عدم وجود آن مطمئن شود. به همین دلیل پس از ارسال سفارش ، تمام مسئولیتها به عهده مشتری خواهد بود و ما هیچ عذری را نخواهیم پذیرفت.

10-      مشتری وظیفه دارد قبل از ثبت سفارش از صحت اعتبار شرکت و یا شخصی که میخواهد برای او پول الکترونیکی ارسال کند مطمئن شود ، در غیر اینصورت مسئولیت عواقب آن بعهده مشتری میباشد و هیچ حقی برای بازپس گیری وجه خود ندارد، و تومان اکس هیچ مسولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

11-   پس ثبت سفارش ، و پرداخت وجه از طرف کاربر بلافاصله به صورت اتوماتیک سفارش انجام خواهد شد و به دلیل ارسال اتوماتیک بدیهی است  کاربر حق هرگونه اعتراضی نسبت به انصراف ارسال وجه را از خود سلب می کند.

12-   کاربر بایستی قبل از ارسال درخواست خود از مبلغ دقیق سایت مقصد اطمینان حاصل نماید. در صورتیکه پس از پرداخت مبلغ توسط ما، این مبلغ بیش از مقدار ارسالی توسط مشتری باشد ، مشتری موظف است تا مابقی آن را با توجه به قیمت روز موجود در فرم مربوطه به ما پرداخت نماید و تا آن زمان ما بعنوان پرداخت کننده میبایست از ارسال سرویس مورد نظر و یا ارائه مجدد هر سرویسی تا تسویه حساب نهائی اجتناب نمائیم.

13-   هر گونه استفاده غیر مجاز و خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران از ارزهای خریداری شده به عهده خریدار می باشد و مشتری تعهد می نمایید در راستای قوانین جمهوری اسلامی ایران نسبت به استفاده از خدمات سایت اقدام کند در صورت استفاده غیر مجاز سایت تومان ایکس حق توقف ارائه خدمات به مشتری و ارسال اطلاعات به اداره پلیس فتا را خواهد داشت.

14-   مشتری وظیفه دارد تا قبل از ثبت سفارش از صحت اطلاعات مهمی نظیر میزان مبلغ پرداختی ، اطلاعات پرداخت و … اطمینان کامل حاصل کند، در غیر اینصورت هیچ راه برگشتی وجود نخواهد داشت و تمام عواقب آن به عهده مشتری میباشد، که بازگشت هزینه به مشتری مشمول قوانین بازگشتی ما + سایت سرویس دهنده میباشد.

15-   تسویه های ریالی با توجه به ترافیک  تا 24 ساعت کاری بانکی و در روز های غیر تعطیل می تواند زمان بر باشد.

16-   خدمات پشتیبانی فقط از طریق وب سایت تومان ایکس و به صورت آنلاین می باشد جهت ارتبط با واحد پشتیبانی می توانید ازطریق سیستم تیکتینگ یا از طریق واتس آپ درتماس باشید.

هنگامی که کاربر سفارشی را در سایت تومان اکس ثبت می کند بیانگر این است که وی تمام قوانین و مقررات را مطالعه کرده و پذیرفته است. کاربر مسئول اجرای تمام تعهدات این قرارداد و همچنین رعایت تمام قوانین و مقررات وضع شده می باشد

تومان اکس حق خود می داند که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی متن قوانین و مقررات را تغییر دهد ، هرچند این تغییرات از طریق ایمیل یا درج خبر در سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید.